La solution de Backoffice de pilotage IER assure une gestion efficace en temps réel et par exception de l’exécution des tournées de collecte et de livraison.

Le backoffice de pilotage assure :

• Une visibilité en temps réel des retards et avances dans les tournées.
• L’envoi en automatique de sms et d’Email.
• La réception d’alertes sur les litiges.
• L’affectation de nouvelles collectes en cours de tournée.

Et fourni, via le module de debriefing chauffeurs, un compte rendu factuel et précis du déroulement des missions des chauffeurs.

La mise en place du backoffice de pilotage permet également par la connaissance en temps réel du déroulement des tournées de répondre directement aux questions des clients et cela sans contacter le chauffeur.
La qualité de service client s’en trouve nettement améliorée.