SERVICES ET SUPPORT

Nos Support Technique et Services Professionnels proposent une gamme de services dans le but de vous aider à concevoir intégralement votre solution et à la déployer avec succès. 

Evaluation de projet

Nos techniciens et ingénieurs experts peuvent réaliser une évaluation de vos locaux et de votre système informatique afin de vous aider à concevoir votre projet. Ce service comprend :
- Une étude du site
- Des recommandations sur :
- Le nombre/l’emplacement des terminaux à déployer (PC, imprimantes, lecteurs, etc.) ou bornes, calculés en fonction, par exemple, du trafic passagers ou du niveau d’utilisation des équipements, la configuration des locaux, etc.
- Support technique pour la configuration des réseaux.

Pour plus d'information ou une offre détaillée : contactez-nous

Gestion de projet

La gestion de projet est une composante indispensable de la réussite d’un projet. Elle garantit le respect des délais, le respect des objectifs de qualité et celui du budget initial.

Le Chargé de Projet IER est responsable du projet jusqu’à son déploiement sur site :
    - Il coordonne la réponse à votre appel d’offre et la conception de la solution proposée,
    - Il établit le planning de réalisation,
    - Il gère, si nécessaire, l’équipe de développement IER,
    - Il gère les relations avec les autres parties impliquées dans le projet (intégrateurs, fournisseurs de réseaux, etc.) pour les activités dont IER a la responsabilité,
    - Il organise les réunions d’avancement avec le client et parties impliquées,
    - Il gère le déploiement et les tests de recettes techniques,
    - Il prépare et informe le Responsable de Compte et l’Equipe Après-Vente.

Pour plus d'information ou une offre détaillée : contactez-nous

Conformité d’Application CUSS

En tant que fournisseur de système partagé,  IER se doit, vis-à-vis de tous les utilisateurs de ce système, d’effectuer toutes les vérifications de bon fonctionnement et d’empêcher toute interférence d’une application sur les autres applications clientes. A cette fin, IER a inclus la  procédure de Conformité d’Application de Common Use Self Service dans ses standards qualité.

L’objectif de cette procédure est d’assurer qu’une application d’une compagnie aérienne s’interface correctement avec la plate-forme CUSS IER, en conformité avec les spécifications de la norme IATA, ou, dans le cas d’un projet conduit par un aéroport, soit conforme avec les éventuelles spécificités de l’aéroport.
IER a déjà mené à bien les tests de conformité de leur application pour un grand nombre de compagnies aériennes du monde entier (voir liste).

Pour plus d'information ou une offre détaillée : contactez-nous

Développement d’Application Cliente

Les équipes techniques d’IER peuvent développer les applications spécifiques nécessaires au déploiement de votre projet, telles que :
    - Application Cliente CUSS
    - Application de lancement  CUSS (CLA)
    - Etc.

Elles maîtrisent totalement les langages et technologies utilisées dans l’industrie :
    - JAVA
    - C++
    - Technologies web : php, html
    - Services web
    - Etc.

Pour plus d'information ou une offre détaillée : contactez-nous

Suivi de Compte Client

Tout comme un Chargé de Projet est indispensable à la réussite de votre déploiement, un Responsable de Compte vous apportera un service de haute valeur ajoutée après le démarrage de votre installation. Il vous apportera une information précise sur la performance de vos équipements et vous aidera à résoudre toute difficulté éventuelle.

Après le déploiement, le Responsable de Compte est chargé du suivi de votre projet :
    - Préparation de rapports mensuels sur le comportement des équipements,
    - Suivi du compte client,
    - Coordination avec l’ensemble des parties impliquées dans le projet (intégrateurs, utilisateurs, mainteneurs, etc)
    - Visites au client afin de présenter les rapports, discuter les problèmes éventuels et rencontrer l’ensemble des parties impliquées.

Pour plus d'information ou une offre détaillée : contactez-nous