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Les 9 et 10 juin dernier, IER, spécialiste des solutions de traitement des passagers et de leurs bagages dans le domaine du transport aérien, a réuni à Chicago les principaux aéroports et compagnies aériennes d'Amérique du Nord autour du thème "Flying Through the Airport".

Les Forums Clients IER représentent une occasion unique de partager et comparer ses expériences, de présenter un panorama des solutions innovantes déployées au cours des mois passés et d'offrir une perspective globale sur les tendances du marché pour le traitement des passagers.

Le succès de ce forum à Chicago a démontré la capacité unique d'IER à appréhender l'évolution des besoins du marché et à imaginer des solutions innovantes permettant d'améliorer le traitement du passager à travers l'aéroport tout en améliorant son efficacité et en réduisant les coûts pour les opérateurs.

Micah Hankammer de Southwest commente " J'ai vraiment apprécié ce forum. Le programme était intéressant et couvrait un grand nombre de sujets. De nombreuses informations ont été échangées tant de façon formelle qu'informelle. Ce fût une belle occasion d'échanger avec IER ainsi qu'avec les représentants des autres compagnies aériennes."

"IER s'engage auprès de ses partenaires compagnies aériennes et aéroports en déployant pour eux des solutions complètes dont le but est d'améliorer l'expérience du passager. Nous observons actuellement de nombreux projets autour des solutions libre-service et mobiles," déclare Hervé Muller, Vice-Président Amériques. "Ce second Forum Clients IER à Chicago a été un vrai succès. L'audience nombreuse venue de toute l'Amérique du Nord a dépassé nos attentes et l'intérêt marqué pour l'étiquetage en libre-service, la dépose bagage , la technologie NFC ou bien encore l'enregistrement et l'embarquement libre-service, ont montré à quel point ces sujets étaient importants pour nos clients."

IER prévoit déjà de renouveler l'organisation de tels événements clients dans d'autres régions du monde afin de partager des points de vue avec ses clients et les leaders de l'industrie et de débattre sur des thèmes tels que :

. La tendance accélérée de la NFC, des paiements mobiles et des e-services

. L'augmentation des ventes de services associés

. La mise en oeuvre du "self-tagging" et dfe la dépose bagage en libre-service

. L'amélioration des flux aux postesde contrôle et d'immigration

. L'amélioration des processus d'embarquement