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Les 14 et 15 octobre derniers, IER – leader dans les solutions de traitement des passagers et bagages dans l’industrie du transport – a réuni à Hong Kong les principaux aéroports et compagnies aériennes de la région Asie Pacific autour du thème « Etendre l’expérience du libre-service ».

Au cours de ces deux journées de travail, IER a présenté une revue complète des solutions innovantes mises en place sur les 12 derniers mois. Cette rencontre a permis à IER d’échanger des points de vue avec de nombreux représentants de l’industrie du transport de la région Asie Pacific sur des thèmes tels que l’étiquetage des bagages en libre-service, l’enregistrement libre-service et le contrôle sécurité.

Le succès de ces rencontres a démontré la capacité d’IER à intégrer l’évolution des besoins du marché et à imaginer les solutions innovantes permettant d’améliorer le traitement du passager à travers l’aéroport tout en améliorant son efficacité et en réduisant les coûts pour les opérateurs.

Peter Langslow, General Manager Airports de Cathay Pacific Airways déclare : « Ces rencontres ont été tout à fait stimulantes. IER a accompli un excellent travail à Hong Kong en dépeignant clairement les développements du libre-service mis en place par différents aéroports et compagnies aériennes à travers le monde. Je suis très heureux que nous ayons pu y participer ».

« IER s’engage auprès de ses partenaires compagnies aériennes et aéroports en déployant pour eux des solutions complètes dont le but est de garantir un voyage sans heurts et agréable aux passagers », déclare Franck Vitte, Vice Président Asie et Moyen-Orient d’IER. « Ce premier Customer Forum organisé par IER à Hong Kong a été une opportunité unique de partager les nouvelles technologies et pratiques du monde du libre-service. L’audience nombreuse venue de toute la région Asie Pacifique et l’intérêt marqué pour l’étiquetage libre-service, la dépose bagage et l’embarquement libre-service, en plus de l’enregistrement libre-service, ont montré à quel point ces sujets étaient importants dans les projets de nos clients. »

Fort du succès du premier Customer Forum IER qui s’est tenu à Paris en juin et de celui plus récent de Hong Kong, IER prévoit d’en renouveler l’organisation en 2010 en différents lieux géographiques.