Alors que sans nul doute les nouvelles technologies rationaliseront l'expérience du voyage, le développement de l'utilisation d'Internet, des téléphones portables et des technologies du libre-service vont apporter, dans le transport aérien comme terrestre, un changement significatif dans le processus complet du passager et lui offrir plus de flexibilité,  d'autonomie et de responsabilité.
IER, montre la voie avec des solutions innovantes pour développer l'expérience libre-service.

Les fonctionnalités d'enregistrement sur Internet permettent non seulement au passager de contrôler son processus d'enregistrement mais lui évitent également de faire la queue dans une zone d'enregistrement bondée et réduisent le temps à passer dans l'aéroport. La solution d'enregistrement sur internet d'IER, ALADIN, est une application d'enregistrement Internet multi-DCS rapide, complète et économique.
ALADIN permet aux passagers de s'enregistrer chez eux, au bureau, à partir de tout PC connecté à Internet ou sur une borne d'enregistrement connectée à Internet. Intuitif et facile à installer, ALADIN a été conçu pour les compagnies aériennes qui souhaitent proposer rapidement à leur clientèle une solution d'enregistrement en libre-service.

Pour les compagnies aériennes, les réductions de coûts et la différenciation du service sont les deux atouts majeurs de l'enregistrement sur téléphone portable. Il réduit considérablement les files d'attente et le besoin d'impression de cartes d'accès à bord. Un nombre croissant de passagers est prêt à utiliser leur téléphone portable pour procéder à leur enregistrement. La solution IER d'enregistrement sur téléphone portable, IER WALTER, répond à ces attentes.

Les bornes libre-service offrent aux passagers la possibilité de s'enregistrer, d'éditer leur carte d'embarquement et leurs étiquettes à bagage facilement et rapidement. Equipées de modules de paiement, elles peuvent également offrir la possibilité d'achat en libre-service de prestations additionnelles. Les passagers peuvent s'enregistrer sur des bornes libre-service dédiées à leur compagnie aérienne ou bien sur des bornes libre-service communes à plusieurs compagnies (CUSS). Alors que les installations de bornes CUSS se multiplient dans les aéroports du monde entier, IER a acquis une vaste expertise dans ce domaine qui lui a permis de développer une gamme complète de solutions incluant le hardware, le middleware et l'application d'enregistrement libre-service ALISS.

La dépose des bagages en libre-service est la prochaine étape d'évolution du processus passager.  
IER a imaginé et conçu une solution de dépose bagage automatisée qui est à la fois flexible, simple à installer et entièrement compatible avec les systèmes de dépose bagages en place.

IER, afin de proposer des conditions de voyages agréables alors que les règles de sécurité se renforcent, propose une gamme de portes d'embarquement automatisé qui s'appuie sur l'expérience des Quick Boarding Gates conçues pour Lufthansa. L'objectif est de vérifier que le passagers qui franchit la porte est bien celui qu'il prétend être et autorisé à embarquer.